to read complaints and reviews, or file yours.Sinema Kanalları Açılmıyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor
TÜRKSAT Kablo TV’ye yeni geçtim ve sinema kanallarını da içeren bir pakete abone oldum. Ancak sinema kanallarını açmak istediğimde “Paketiniz bu kanalı kapsamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyor olmama rağmen kanallar açılmıyor.
Bu sorunu 09.01.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 4 gündür yaşamaktayım ve gün içinde farklı saatlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor. TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik bir arıza olduğu, ilerleyen saatlerde tekrar denemem gerektiği söyleniyor; fakat her aradığımda aynı cevabı almama rağmen sorun hala çözülmedi.
Konya Karatay’da bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo TV kullanıyorum. Yeni abone olduğum bu hizmette, sinema kanallarını paketimde görünmesine rağmen izleyemiyorum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenerek sinema kanallarının aktif hale getirilmesini ve teknik bir problem varsa da kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sonucu bekliyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
