to read complaints and reviews, or file yours.TV Yayını Kesintisi Ve Arıza Takibi İçin Acil Müdahale Talebi
TÜRKSAT internet + TV üst paketi abonesiyim. Bayraklı / İzmir’deki adresimde kullanılan heryerdetv uygulaması 21 Mart tarihinde tamamen çalışmaz hale geldi ve o günden beri televizyon yayını alamıyorum. Uygulama açılmıyor ve TV hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
21 Mart tarihinde 40452203 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Bugün ise sorunun hâlâ devam etmesi üzerine çağrı merkezini ikinci kez aradım ve yeni bir şikayet kaydı daha açtılar; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arıza ekibi tarafından ne eve gelen oldu ne de telefonla bir bilgilendirme yapıldı, hiçbir müdahale gerçekleşmedi.
Günlerdir yayın alamadığım ve uygulamadan faydalanamadığım halde, arızanın bu kadar uzun süre çözülmemiş olmasını kabul etmiyorum. Heryerdetv uygulamasındaki arızanın acilen giderilmesini, televizyon yayınlarımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
