to read complaints and reviews, or file yours.TV Ve İnternet Kesintisi İçin Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de 5 Ekim Pazartesi günü saat 16.30 civarında hem TV yayınım hem de internet bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri hiç hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne arızanın nedeni ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Buna rağmen fatura döneminde hizmeti tam kullanıyormuşum gibi tam tutar tahsil ediliyor. Kullanmadığım, hizmet alamadığım günlerin ücretinin alınmasını adil bulmuyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, sorun ne ise bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve kesinti yaşadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülerek tarafıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş , modem online durumuna geçmiş ve bölgesel arıza giderilmiştir . Ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
