to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Akıllı Kutu Son Güncelleme Sonrası Hatalar Çoğaldı
TÜRKSAT Kablo Net akıllı kutu son yapılan güncellemeden sonra düzgün çalışmıyor... Parasını verdiğimiz halde bazı kanallarda yayın yok... Arıza kaydı oluşturuyoruz çözüm sunulmadan arıza çözüldü denilerek kayıt kapatılıyor... Parasını ödediğimiz bir hizmeti alamıyoruz... Acil çözüm bulunmalı...!
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net akıllı kutu son güncellemeden sonra bütün kanallarda yayın kesildi... 26 Haziran - 11 Temmuz tarihleri arasında akıllı kutuda yapılan güncellemeler sonrasında arıza oluştuğundan ücretini ödediğim halde hiçbir kanalı ve Seç İzle cosmo GO national geo now gibi yan uygulamaları seyredemedim tüm Kablo Net camiası olarak arızanın bilinmesi ve 15 günde çözüm bulunmamasına rağmen 411 liralık bir aylık faturamı anında gönderiniz kanalları izleyemediğim 15 günlük ücret iademin yapılmasını istiyorum...
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Aboneimiz; Sorunun giderilmesi için cihazınızı fabrika ayarlarına döndürmenizi rica ederiz. İşlem için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.. Menü > Ayarlar'a giriş yapılır > Cihaz Ayarları'na giriş yapılır > Kumandanın üst alanında yer alan kırmızı dikdörtgen tuşa basılır > Parola "0000" olarak girilir > Ekrana gelen yedekleme uyarısı "Evet" olarak işaretlenir ve fabrika reset işlemi gerçekleştirilmiş olur. Saygılarımızla.
3 kere resetleme yapmama rağmen arıza düzelmedi... Başka odada HD kutu ile akıllı kutuda yayını olmayan aynı kanalları sıkıntısız izliyorum... Bu da demek oluyor ki akıllı kutuya gelen en son güncelleme her şeyi b. O. K etti... Her ay sonu ücreti almak için mail atıyorsunuz SMS yolluyorsunuz aynı çabayı arızalar içinde kullanmanızı istiyoruz...
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ekipler geldi akıllı kutu cihazları güncellemeden sonra böyle oldu arıza vermeye başladı bilgisi verildi... Zamanı belli olmamakla birlikte yeni akıllı cihazların geleceğini, kullandığım akıllı kutuyu iptal ettirip HD kutu almamı yeni akıllı kutu cihazları gelince tekrar almamı söylediler... Yani yine arıza ile ilgili yapılan çalışma yok... Hep bildiğimiz şeyler söyleniyor...!
Israrla çözüm bulmuyorlar... Şimdi de bütün kanallar gitti...
Firma sorunun ay sonuna kadar düzeleceğini söylüyor ama herhangi bir düzelme belirtisi yok... Tam 1 hafta oldu fatura işliyor... Arıza giderildiği günden öncesi aboneliğin kullanılmayan günleri için geri para iadesi istiyorum...! Sonuçta siz faturayı gününde ödememiz için bir sürü mail SMS gönderiyorsunuz...!
