to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Aboneliği İçin Haksız İcra Takibi
TÜRKSAT Kablo Net / TV aboneliğim nedeniyle, hayatımda ilk kez icra tehdidiyle karşı karşıya bırakıldım ve bu durumdan dolayı kendimi son derece mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum. Abonelik numaram 1209998628’dir.
Hizmet aldığım adreste kiracı olarak oturuyordum. Eşim doğum sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadığı için bir günde evi taşımak zorunda kaldım ve farklı bir adrese geçtim. Yeni taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı bulunmadığı için, sözleşme gereği tek taraflı fesih hakkına sahip olduğumu biliyorum. Zaten taşındığım yerde altyapınız olsaydı, hizmeti kullanmaya devam edecektim.
Bu durumu defalarca kez müşteri hizmetlerinize ilettim. Yaklaşık 20 kez mail gönderdim, 30–40 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde aynı konuyu anlattım. Buna rağmen, kullanmadığım ve altyapı olmadığı için zaten devam etmesi mümkün olmayan bir hizmetin bedelini benden talep edip, üstelik borcu katlayarak icra yoluna gitmenizi asla kabul etmiyorum.
Benden çeşitli belgeler istediniz, istenen evrakların çoğunu gönderdim. Sadece ikamet konusunda bir sorun yaşandı. E-devlette ikametim eski bekar evimde göründüğü için, fiilen taşındığım adrese ilişkin ikamet belgesini sistemden size iletemedim. Bunu da defalarca kez anlattım, hatta isterseniz ekip gönderin, şu an fiilen bulunduğum adrese gelip görün, ben burada oturuyorum dedim; buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Sonuç olarak, altyapınızın olmadığı bir adrese taşındığım için hizmetten yararlanamadığım halde çıkarılan bu borcun ve başlatılan icra takibinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. İcra dosyasının iptal edilmesini, bu haksız borcun tamamen silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuya gerçekten yetkili ve inisiyatif alabilecek bir kişi tarafından aranarak durumumun detaylıca incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste altyapı olmaması durumunda ilgili evrakları ileterek cayma bedeli olmadan iptal etme hakkınız vardır ancak söz konusu işlemin yapılabilmesi için evrakların eksiksiz bir şekilde iletilmiş olması gerekmektedir. Tarihçeli ikamet belgesini iletemediğiniz için cayma bedeli olmadan iptal etme şartları karşılanamamış akabinde 26.03.2025 tarihinde talebiniz doğrultusunda hizmetiniz cayma bedeli dahilinde iptal edilmiştir. Süreç ile ilgili firmamız kaynaklı bir hata bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
Siz beni anlamıyorsunuz herhalde ben size diyorum ki evrakların sadece ikamet belgesini teyit edemedim çünkü bir tüketici olarak hizmet aldığım adreste oturmuyor gözüküyorum sistem üzerinde onu size ispatını yapamam. Eve gelen ekibiniz beni o evde gördü kurulumu yaptım o zamana kadar faturaları ben ödedim zaten. Neyin belgesi bu
Kablo TV'den hiçbir somut bilgi alamadım, robot gibi otomatik yanıtlar aldım ve sorunuma çözüm bulunmadı.
Ben cayma bedeli yansımasın diye altyapınız taşındığım yerde olmadığı için zaten iptal ettim. Bunu size defalarca kez iletmem rağmen beni icraya verdiniz. İkamet ettiğim yer bekar evimde kayıtlı kalmış diyorum size çok basit bir şey anlatıyorum hala bana belge sunmadınız vs gibi cevaplar veriyorsunuz. Hizmet aldığım adres belli o gün gelen kurulum yapan kişiler bana imza attırdılar bu benim belgem bakın kağıtlara benim imzam var. Eşim hamileydi o dönem düşük tehlikesi var diye bir günde evimi taşıdım annesine yakın bir adrese gittim. Ben işteyken tek kalmasın diye. Daha sonradan sizleri defalarca aradım altyapı yok dediğiniz tamam o zaman iptal ediyorum dedim bana şu şu belgeleri gönderin dediniz tamam dedim sonra bir baktım ki benim ikamet adresim bekar evimde ben hizmet aldığım evde resmi olarak oturmuyor gözüküyorum. Ama bana kurulum yapmadan önce deseydiniz ikamet adresiniz burası mı yarın bir gün taşınırsanız bir problem yaşamayın gibi bilgiler verilseydi bende o gün ikametimi hizmet aldığım oturduğum yere aldırırdım. Ne bileyim ben sizin böyle yapacağınızı borcumu 3 4 katı yapıp icraya vermişsiniz bir de. Kullanmadığım İnternetin faturasını ve altyapınız olmadığı halde taşımadığınız İnternetin cayma bedeli olarak ve icra ya gerilmem kadar saçma bir olay yok. Haklıyken kendinizi hala robot gibi cevap vermeniz de cabası size daha fazla söyleyecek sözüm yok.
