to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen TV Box İçin Haksız Fatura Ücreti Ve Çözüm Eksikliği
Eylül 2025 sonunda mevcut TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi yenilemek için başvurdum ve TV box’lı sisteme geçmek istediğimi belirttim. 29 Eylül 2025’te gelen ekip TV box’lı sistemi kurdu, eski decoder ve malzemelerini benden aldı. Bu teslimatla ilgili herhangi bir ücret faturama yansıtılmadı. Ancak aynı gün, internet çekiş gücü sebebiyle TV box’ı verimli kullanamayınca müşteri hizmetlerini arayarak tekrar eski dekoderli sisteme geçmek istediğimi bildirdim. 30 Eylül’de aynı ekip gelerek TV box’ı dekoderli cihazla değiştirdi ve TV box cihazını ve aparatlarını benden teslim aldı. Cihaz tesliminde herhangi bir sorun olmayacağı özellikle belirtildi.
Buna rağmen, 9 Kasım 2025’te tarafıma SMS ile iletilen faturada, 1103287612 müşteri numarasıyla, 30 Eylül’de aynı personel tarafından teslim alınan TV box cihazı için yaklaşık 3000 TL ücret yansıtıldı. 29 Eylül’de teslim edilen cihazlar için herhangi bir ücret alınmazken, bir gün sonra teslim edilen TV box cihazı için böyle bir ücret talep edilmesini anlamış değilim. O günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve Kayseri TÜRKSAT Müdürlüğüne giderek durumu anlattım; ancak sonuç alamadım.
Kampanya kapsamındaki aylık ödemem dışında, benden teslim alınan TV box cihazı için haksız yere yansıtılan yaklaşık 3000 TL’lik ücretin faturamdan silinmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yapılan kontrolle durumun düzeltilmesinden memnun kaldım. Kablo Net e teşekkürler.
