to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız 650 TL Borcun İptali Ve Geri Ödemesi Talebi
Kablo Net ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, teslim ettiğim modem için haksız şekilde borç çıkarılmasından şikayetçiyim. 12 Aralık 2025 tarihinde ev değişikliği sebebiyle yeni adrese kurulum yapmaya gelen görevli, yeni modemi taktı ve eski modemi benden teslim alarak götürdü. Firma da bu teslim tarihini bildiğini ve teslim edildiğini kabul ediyor.
Buna rağmen sistemde, modemi teslim etmediğim iddia edilerek 650 TL “hukuki borç” yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve haklı olduğum ifade edildi. Ancak buna rağmen bu tutarın benden alınacağı, bugün yani 19 Şubat 2026 son ödeme tarihi olduğu için mecburen ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca bu ücretin belki bir sonraki ay fatura üzerinden düşülebileceği, bunun için de benim tekrar arayıp takip etmem gerektiği belirtildi.
Hem modemi teslim etmiş olmama rağmen bu borcun çıkarılması hem de sanki hata bendeymiş gibi sürecin bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kablo Net’in, teslim ettiğini kendilerinin de bildiği modem için çıkarılan 650 TL’lik borcu tamamen iptal etmesini veya ödemeyi yapmak zorunda kalırsam, bu tutarı gecikme olmadan, ivedi şekilde tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Süreç takibimizdedir. Saygılarımızla.
Gecikme bedeli olduğu için parayı size ödedim. Paramın ivedi olarak tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
