to read complaints and reviews, or file yours.Tayin Nedeniyle Hizmet Alamayan Aboneden Cayma Bedeli Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Tayin sebebiyle Elazığ Merkez’e taşınmak zorunda kaldım. Ancak yeni adresimde TÜRKSAT Kablo Net hizmeti verilmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve resmi tayin evrakımı sunmak istediğimi belirttim. Ancak hem adresime hizmet getirilmedi hem de evrakım kabul edilmedi. Bunun yerine, zorla ikametgah almam gerektiği söylendi. Taşındığım adresi açıkça belirtmeme ve resmi tayin belgemi sunmaya hazır olmama rağmen, hizmet sağlayamadıkları bir yerde bana cayma bedeli (1000 TL’nin üzerinde) ödemem gerektiği bildirildi.
Sözleşmemde taşınma durumunda cayma bedeliyle ilgili madde olduğunu biliyorum; ancak kurumun hizmet sağlayamadığı bir yerde mağdur edilmek istemiyorum. Tayin gibi zorunlu bir sebeple taşınmak zorunda kaldım ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Tarihçeli ikametgah belgesinin sunulmaması halinde maalesef işlem sağlanamayacaktır. İkametinizi henüz yeni adrese almadıysanız, çağrı merkezimiz üzerinden geçici süre hizmetinizi askıya alabilirsiniz. Evraklar temin edildikten sonra iletebilirsiniz. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Sorunum bu hala beni ikamet almaya zorluyorsunuz
