to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Nedeniyle Altyapı Olmayan Adreste Haksız Cayma Bedeli Talebi
TÜRKSAT Kablo TV 100 GB sınırsız internet hizmetini Edirne Merkez’de kullanıyordum. 29.08.2025 tarihinden itibaren, tayinim nedeniyle Kastamonu’ya taşındım ve mevcut adresimde altyapı olmadığı için hizmeti kapatmak zorunda kaldım. Taşınma durumunda cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği konusunda daha önce bilgilendirilmiştim. Ancak buna rağmen tarafıma 1491,85 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi.
Abone numaram: 5692851. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım fakat görüşme yaptığım kişi sorunuma çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.
Taşınma nedeniyle altyapı olmadığı için hizmeti kullanamıyorum ve sözleşmede belirtildiği gibi bu durumda cayma bedeli alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Tarafıma gönderilen 1491,85 TL tutarındaki borcun kaldırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesinin 4. Ve 5. Fıkralarında; “Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.” hükmü yer almaktadır. Bu yasal haklarımın da göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Kısa sürede tarafıma dönüş yapıldı teşekkür ederim lakin biz hukukçu değiliz bütün işletme prosedürlerini de bilemeyiz kanun bize bir yılın üzeri olan abonelik sözleşmesi olması durumunda cayma hakkı veriyor ama başka seçeneklerin varsa neden 2 yıllık taahhüt yaptın diyorlar yani bana 1 yıllık olanı sunsaydınız onu yapardım neyse çok önemli değil benim bu tip süreçleri kaldıracak sabrım yok maalesef bu yazıları belki okuyanlar olur diye yazıyorum umarım birilerine faydalı olur
