Talep Etmediğim S Sport Kanalı Ücretinin Haksız Şekilde Faturama Yansıtılması

Kablo TV temel paket abonesiyim. Taahhüt yenilemesi sırasında hiçbir şekilde talep etmediğim ve satın almadığım s Sport kanalı tarafıma satılmış ve paketime eklenmiş görünüyor. Ben özellikle böyle bir satın alma yapmadığımı belirtmeme rağmen, sanki onay vermişim gibi işlem yapılmış durumda.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana önce “inceleme yapılacağı” söylendi, ardından da herhangi bir kayıt veya somut bir bilgilendirme sunulmadan sadece “evet, satın almışsınız” denilerek geçiştirildim. Ne zaman, nasıl, hangi onayı verdiğime dair en ufak bir açıklama yapılmadı.

Bu işlem sonucunda faturama yaklaşık 170 TL s Sport ücreti yansıtıldı. Müşterinin hiç talep etmediği bir hizmeti satmaya çalışılması ve sonrasında da “siz almışsınız” denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Talep etmediğim s Sport aboneliğinin derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen 170 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin acilen gözden geçirilmesini istiyorum. Aksi takdirde taahhüt sürem biter bitmez aboneliğimi kesin olarak iptal edeceğimi ve konuyu gerekli resmi mercilere taşıyıp her türlü hukuki yola başvuracağımı belirtmek istiyorum.