Taahhüt Süresi Bitmeden Fahiş Fatura Ve Kanuna Aykırı İşlem

TÜRKSAT Kablo Net Ankara abonesiyim. 2023 yılında 24 ay taahhütle başlattığım hizmetim için müşteri numaram 4861035’tir. 20.10.2025 tarihinde son faturamı incelediğimde, taahhüt sürem dolmadan, sürenin bittiği iddia edilerek kampanyasız ve fahiş bir fiyat olan 604,4 TL ile faturalandırıldığımı gördüm. Oysa normalde aylık 351,5 TL ödüyordum.
Hmk 92. Madde (Sürelerin Bitimi)
“(2) Süre; hafta, ay veya yıl olarak belirlenmiş ise başladığı güne son hafta, ay veya yıl içindeki karşılık gelen günün tatil saatinde biter. Sürenin bittiği ayda, başladığı güne karşılık gelen bir gün yoksa, süre bu ayın son günü tatil saatinde biter.”
Yani: bir sürenin “ay” olarak belirlenmiş olması halinde, süre başladığı günün ay içerisindeki karşılığı gün esas alınır; eğer son ayda bugün yoksa, ayın son günü alınır.
Tbk m. 92 (Türk Borçlar Kanunu)
Türk Borçlar Kanunu’nun borçların ifasıyla ilgili süreler bakımından genel hükümlere ilişkin maddesinde benzer düzenleme vardır:
“Ay olarak veya yıl, yarıyıl ve yılın dörtte biri gibi birden çok ayı içeren bir zaman olarak belirlenmiş süre, sözleşmenin kurulduğu gün ayın kaçıncı günü ise, son ayın bunu karşılayan gününde dolmuş olur. Son ayda bunu karşılayan gün yoksa süre, bu ayın son günü dolmuş sayılır.”
Ayrıca, “bir veya birden çok ay ve yarım ay olarak belirlenmiş sürenin dolduğu gün, son aya on beş gün eklenerek belirlenir.” gibi düzenleme de vardır.
Diyelim 15 Mart’ta bir işlem yapılacak ve “bir ay içinde” denilmiş olsun. O halde vade 15 Nisan olur.
Hal kanunla katı bir şekilde çizilmişken benim 2023 yılında 24 aylık diye verdiğim taahhüdü daha öncesinden bitirip bana kampanyasız fahiş fiyattan ücretlendirme yapmanız kanuna aykırı olup Türk Ceza Kanunu hükümlerince suç Tüketici kanunu hükümlerince tüketici yanıltmaktır.
Çok uzun süredir sizin hizmetinizi kullanan bir tüketici olarak eğer suç teşkil eden bu faturayı düzeltmezseniz hukuk yoluna gidip seri dava açacağımı aynı zamanda sosyal medya ve internette de işlediğiniz bu suçu tüm kullanıcılara ulaştıracağımı özellikle belirtmek isterim.
Yukarıda açıklanan sebeplerle fazla alınan ücretin iadesini ve yeni başlattığım taahhüt süremin düzeltilmesini talep ederim.
Av. Aslan Ç*****
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.















