Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Taahhüt Süresi Bitmeden Fahiş Fatura Ve Kanuna Aykırı İşlem

Aslan
21 Ekim 2025 12:06313

TÜRKSAT Kablo Net Ankara abonesiyim. 2023 yılında 24 ay taahhütle başlattığım hizmetim için müşteri numaram 4861035’tir. 20.10.2025 tarihinde son faturamı incelediğimde, taahhüt sürem dolmadan, sürenin bittiği iddia edilerek kampanyasız ve fahiş bir fiyat olan 604,4 TL ile faturalandırıldığımı gördüm. Oysa normalde aylık 351,5 TL ödüyordum.

Hmk 92. Madde (Sürelerin Bitimi)

“(2) Süre; hafta, ay veya yıl olarak belirlenmiş ise başladığı güne son hafta, ay veya yıl içindeki karşılık gelen günün tatil saatinde biter. Sürenin bittiği ayda, başladığı güne karşılık gelen bir gün yoksa, süre bu ayın son günü tatil saatinde biter.”

Yani: bir sürenin “ay” olarak belirlenmiş olması halinde, süre başladığı günün ay içerisindeki karşılığı gün esas alınır; eğer son ayda bugün yoksa, ayın son günü alınır.

Tbk m. 92 (Türk Borçlar Kanunu)

Türk Borçlar Kanunu’nun borçların ifasıyla ilgili süreler bakımından genel hükümlere ilişkin maddesinde benzer düzenleme vardır:

“Ay olarak veya yıl, yarıyıl ve yılın dörtte biri gibi birden çok ayı içeren bir zaman olarak belirlenmiş süre, sözleşmenin kurulduğu gün ayın kaçıncı günü ise, son ayın bunu karşılayan gününde dolmuş olur. Son ayda bunu karşılayan gün yoksa süre, bu ayın son günü dolmuş sayılır.”

Ayrıca, “bir veya birden çok ay ve yarım ay olarak belirlenmiş sürenin dolduğu gün, son aya on beş gün eklenerek belirlenir.” gibi düzenleme de vardır.

Diyelim 15 Mart’ta bir işlem yapılacak ve “bir ay içinde” denilmiş olsun. O halde vade 15 Nisan olur.

Hal kanunla katı bir şekilde çizilmişken benim 2023 yılında 24 aylık diye verdiğim taahhüdü daha öncesinden bitirip bana kampanyasız fahiş fiyattan ücretlendirme yapmanız kanuna aykırı olup Türk Ceza Kanunu hükümlerince suç Tüketici kanunu hükümlerince tüketici yanıltmaktır.

Çok uzun süredir sizin hizmetinizi kullanan bir tüketici olarak eğer suç teşkil eden bu faturayı düzeltmezseniz hukuk yoluna gidip seri dava açacağımı aynı zamanda sosyal medya ve internette de işlediğiniz bu suçu tüm kullanıcılara ulaştıracağımı özellikle belirtmek isterim.

Yukarıda açıklanan sebeplerle fazla alınan ücretin iadesini ve yeni başlattığım taahhüt süremin düzeltilmesini talep ederim.

Av. Aslan Ç*****

21 Ekim 2025 13:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

21 Ekim 2025 13:52

Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

3

Taahhütlü Abonelikte Sözlü Anlaşmaya Rağmen Yüksek Fatura Kesilmesi Ve Fazla Tahsilat

Mehmet
Mehmet
Kablo TV
16 Mayıs 2025 15:18397

Ben TÜRKSAT Kablo Firması ile Analog kablolu TV. Taahhütlü Yeni Abonelik sözleşmesi 28.03.2022 tarihinde Müşteri No 5362...

1

Kablo TV TÜRKSAT Taahhüt Kampanyası

Engin
10 Kasım 2023 02:06464

TÜRKSAT Kablo TV ve İnternet 1111148967 numaralı kullanıcı olarak hizmet almaktayım. Kampanya sürem dolmasına rağmen hiç...

1

TÜRKSAT Kablo TV Fatura İtirazı

Bekir
11 Aralık 2023 10:582.769

1091092021 Hizmet numarası ile TÜRKSAT (Kablo Net) internet hizmeti için 11.09.2023 tarihinde müşteri hizmetleri ile yap...

Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Şoku!

Onur
29 Temmuz 2025 14:151.128

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim (Abonelik No: 1111225177) ve Eskişehir Tepebaşı’nda ikamet ediyorum. Normalde internet fatu...

Taahhüt Süresi Ve Hizmet Kesintisi Konusunda Mağduriyet

Emine
16 Haziran 2025 11:15218

TÜRKSAT Kablo aboneliğimde taahhüt süresiyle ilgili bir sorun yaşadım. 22 Haziran 2024'te başlayan 12 aylık taahhüdümün,...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kablo Net Kendi Sökmediği Cihazı Benim Sökmemi Bekliyor!

Kablo Net KendiSökmediği Cihazı Benim Sökmemi Bekliyor!

Profil fotoğrafı
Yılmaz
Kablo Net Senden Kurtulmak İstiyorum!

Kablo Net SendenKurtulmak İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Haşim
Kablo TV Otomatik Kendiliğinden Açılıp Kapanıyor

Kablo TV OtomatikKendiliğinden Açılıp Kapanıyor

Profil fotoğrafı
Ahmet
Kablo TV Ayıplı Kf1500 TV Receiver Cihazı Değişim Talebi

Kablo TV AyıplıKf1500 TV Receiver Cihazı Değişim Talebi

Profil fotoğrafı
Nesrin
Kablo TV Ve İnternet Sorunu

Kablo TV Veİnternet Sorunu

Profil fotoğrafı
Uğur
Kablo TV Servis Arızamın Farkında Olmasına Rağmen Çözmüyor

Kablo TV ServisArızamın Farkında Olmasına Rağmen Çözmüyor

Profil fotoğrafı
Kerem

Öne ÇıkanKonular