to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitince Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Alındı
TÜRKSAT Kablo Net’ten 24 Mbps internet ve TV+internet paketi kullanıyorum. Taahhüdümün Mart 2026’da bittiğini sadece SMS ile bildirdikleri için, herhangi bir onayım ya da yeni sözleşme yapılmadan taahhütsüz kullanıma geçirilerek haksız şekilde yüksek fatura yansıtıldı.
Mayıs ayında 200 TL, Haziran ayında ise 900 TL fatura çıkarıldı. Taahhüdümün bittiğine dair sadece bir SMS atılması ve ayrıca aranıp bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu yüksek faturalarla karşılaştım. Bu durumun açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Size SMS ile bilgi verildi, aramak zorunda değiliz” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve taahhüt bitiş süreciyle ilgili eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taahbüt bitimi ile ilgili 25.03.2026 sistemde kayıtlı olan GSM numaranıza " Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 24.04.2026 tarihinde sona erecek (KABLOTV ve KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Fatura artışı yaşamadan avantajlı fiyatlarla devam edebilmek için ve abone ofislerimizi ziyaret edebilirsiniz." içeriğiyle bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca işlem yapılmaması nedeniyle 01.05.2026 tarihinde de SMS ile " Değerli Müşterimiz, 1032740386 hizmet numaralı Kablonet taahhüdünüz 7 gün önce sona ermiştir. Avantajlı fiyatlarla hizmetinizi kullanmaya devam etmek için" hatırlatma bildirimi yapılmıştır. Saygılarımızla.
Merhaba Kablo Net yetkilisi SMS le bilgilendirme diye atılan mesaj ben yurt dışında olduğumdan telefonuma gelmemiştir taahhüdüm bitince de internetim kapatılmadan yüksek faturalanma devam etmiştir
Sayın Müşterimiz; Taahhüt süresinin takibi ve yenileme süreci kullanıcı sorumluluğunda olmaktadır. Online sistem üzerinden de taahhüt yenileme işlemi yapılabilmektedir. Yapılan taahhüt işlemleri kampanya süreniz ile ilgili olup, abonelik süreniz ile ilgili bir işlem değildir. Taahhüt bitiminde işlem yapılmaması durumunda hizmetiniz taahhütsüz ( İndirimsiz Tutar ) üzerinden devam etmektedir. Ayrıca belirli bir süre kullanım yapılamaması durumunda hizmetiniz askıya alınabilmektedir. İlgili süreçte firmamız tarafından bir hata bulunmamaktadır. Saygılarımızla
İnanın firmanıza ve müşteri hizmetlerine ulaşıp tek bir sorunun çözümünü sağlayamıyorum bu şekilde devam etmeniz size ciddi müşteri kaybı olarak dönecektir. Kurumsal yapınız sadece isim olarak kalmış işletim sisteminiz şu an da çok amatör şekilde.
