to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Kablo Net 50 Mbps internet hizmetimin taahhüt süresi dolduktan sonra, bana sadece tek bir kampanya sunuldu ve bu kampanyanın da 18 ay süreli, ilk 9 ay 550 TL, sonraki 9 ay 650 TL olacağı, ayrıca internet hızımın düşeceği belirtildi. Hızımı tekrar 50 Mbps’ye çıkarmak istediğimde ise ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Farklı bir kampanya talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle hizmetimi iptal ettim.
İptal işlemini 16.10.2025 tarihinde gerçekleştirdim (hizmet numaram: 1032795786). İstanbul Ümraniye’deki adresimde kullandığım hizmet için, modemi MNG Kargo ile teslim etmem istendi. Kurulum sırasında ekipler adresime gelirken, iptal sonrası modemi benim teslim etmem istenmesi oldukça mantıksız. Ayrıca, daha önce benzer durumlarda eksiksiz teslimata rağmen kullanıcıların haksız yere ücretlendirildiğine dair çok fazla şikayet okudum ve aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca taahhüt bittiği için ve iptal talebi oluşturmadığım gerekçesiyle fazladan ücret yansıtılacağı söylendi, bu konuda da yeterli bilgilendirme yapılmadı. Düzenli olarak faturalarımı ödedim ve herhangi bir ödeme sorunum olmadı.
Talebim; ek ücretlerin iptal edilmesi, modem teslimi konusunda kolaylık sağlanması ve bana farklı bir kampanya seçeneği sunulmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Kablo Net 50 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve faturam otomatik ödemede olduğu için 279 TL olan faturam, üç ay boyunca sırasıyla 729 TL, 825 TL ve 1058 TL olarak kesildi. Toplamda 2679 TL ödeme yaptım. Bu süreçte müşter...
Kablo Net üzerinden 50 Mbps VDSL internet paketi (12 ay taahhütlü) başvurusu yaptım. Kurulum için 21 Eylül 2025 tarihinde 13:30-15:30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama da yapılmadı. Bu nedenle bir gü...
Kablo Net 50 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Ümraniye’deki adresimde, yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “bölgenizde çalışma var, en kısa sürede giderilecektir” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve s...
Kablo Net internet abonesiyim. Son iki aydır faturamda 100 TL’lik bir artış olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, televizyon paketimin taahhüdünün bittiği ve bu nedenle ücretin arttığı bilgisi verildi. Ben bu televizyon paketini hiç kullanmadım ve evimde bu pakete ait hiçbir ekipman ...
07.08.2025 tarihinde Kablo Net ve Kablo TV'nin Muhteşem İkili kampanyası kapsamında 100 Mbps internet ve Temel TV paketi üyeliği aldım. Ancak ilk günden itibaren bırakın 100 Mbps'yi, 50 Mbps hızı bile göremedim. Üstelik gün içerisinde 15-20 kez internet kesintisi yaşadım. İki günlük kullanıcı olmama...
Yorumlar