to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Edilmeyen Fatura
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net hizmeti kullanıyorum. Bir seneden fazladır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum, özellikle son 6 aydır bu kesintiler çok daha sık hale geldi. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde neredeyse her ay mutlaka internet gidiyor ve kullanamaz durumda kalıyorum.
Her internet kesintisi yaşadığımda TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arıyorum ancak çoğu zaman “sistemde arıza var, size şu an hizmet veremiyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Sorun çıkarmak, süreç uzatmak konusunda her türlü yol kullanılıyor ama iş çözüme gelince hiçbir somut adım atılmıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Hizmet alamadığım günler olmasına rağmen faturama tam ücret yansıtılıyor, herhangi bir iade veya telafi yapılmıyor. Buna karşın faturayı birkaç gün geciktirdiğim anda hemen işlem yapılıyor. Hizmetin kalitesiyle, verilen desteğin yetersizliği arasında ciddi bir dengesizlik var. Paramızla rezil olduğumuzu hissediyorum; ödemeyi eksiksiz yaparken, aynı özeni hizmet tarafında göremiyorum.
TÜRKSAT’tan, özellikle sık yaşanan kesintilerle ilgili olarak altyapının ve bölge kaynaklı sorunların ciddi şekilde incelenmesini ve artık sürekli kesinti yaşanmayan, istikrarlı bir internet ve TV hizmeti sunulmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
