to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hız Düşüklüğü Ve TV Donmasıyla Mağduriyet Yaşıyorum
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV hizmetinde abonelik yaptırdığımız ilk günden beri, yaklaşık 6 aydır hız düşüklüğü ve TV yayınında sürekli donma sorunu yaşıyorum. İnternette sağlıklı bir şekilde işlem yapamaz hâle geldik, TV izlerken de yayınlar sık sık takılıyor.
Ankara Yenimahalle’deki adresimde aldığım bu hizmetle ilgili olarak neredeyse her ay 3–4 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak her seferinde yalnızca “modemin fişini çekin, kapatıp açın” şeklinde yönlendirme yapılıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aynı sitede oturan diğer TÜRKSAT aboneleriyle görüştüğümde, onlarda bu şekilde bir sorun olmadığını öğreniyorum; yani sorun büyük ihtimalle benim hattıma özel olmasına rağmen detaylı bir inceleme yapılmıyor.
10183170027 numaralı aboneliğim için ev içi kablo hattımın ve ana bağlantı kutusunun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini ve sorunun tamamen, kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve hizmetin söz verildiği gibi sorunsuz şekilde sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz bir süre tarafımızca özel olarak takip edilmiş ve sorun tespit edilmemiştir. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınızla irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi, sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Hızlı çözüm ve ilgi için teşekkürler
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV temel paket abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır yayın kesintisi ve sürekli donma sorunu yaşıyorum. Sorun gün içinde farklı saatlerde ortaya çıkmakla birlikte özellikle akşam saatlerinde çok daha sık oluyor ve çoğu zaman televizyon izleyemez hale geliyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “modemi/kutuyu aç kapat, düzelir” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bugün, 15.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise sistemlerinin bozuk olduğu, giriş yapamadıkları ve tekrar aramam gerektiği söylendi. Şu an itibarıyla televizyon izleyemiyoruz. Hizmet aldığım adres Ankara Yenimahalle Batıkent bölgesi, abone/müşteri numaram 1018317027’dir. Uzun süredir devam eden bu yayın kesintisi ve donma probleminin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve artık televizyonu kesintisiz kullanabilmeyi talep ediyorum.
