to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Gelişmeyen Teknisyen Nedeniyle İş Günüm Kaybedildi
13.07.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresim için Kablo TV kurulumu adına 16:00–18:30 saat aralığına randevu verildi ve bu randevu için 37219304 numaralı başvuruyla işlem yapıldı. Bu saat aralığında evde olmam gerektiği özellikle belirtildiği için işimden izin alarak evde bekledim.
Ancak randevu saatleri içerisinde ne gelen oldu ne de arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda stoklarında cihaz olmadığı için gelememiş olabileceklerini söylediler. Buna rağmen, randevuya gelemeyeceklerse önceden haber verilmemesi ve benim işten izin almış olmam tamamen göz ardı edilmiştir. Ayrıca SMS ile gönderilen link üzerinden randevu onayı almalarının, sonra da bu onayın aslında bir öneminin olmadığını söylemelerinin ciddi bir ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum. Link üzerinden randevu sistemini ben tercih etmedim; şirketin yönlendirmesiyle kullandım.
Randevuya uyulmaması, bilgi verilmemesi ve iş gücü kaybına uğramam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kurulum randevumun stok bahanesi olmadan net bir tarih ve saat aralığıyla yeniden planlanmasını ve yaşadığım zaman kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
