to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Premium Spor Paketi İptal Edildi, Taahhüt Hakkım Göz Ardı Edildi
Kablo Net Kablo TV abonesiyim. 2 gün önce tarafıma, “talebiniz üzerine Premium spor paketiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir e-posta gönderildi. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım. Üstelik Premium spor paketi olduğu için mevcut paketime taahhüt vermiştim.
Hiçbir onayım olmadan, taahhüt kapsamında aldığım paketin içeriğinden bir ürünü çıkarmalarını anlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat sistem arızası nedeniyle yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Eğer taahhüt kapsamında aldığım paketten bir ürün çıkarılıyorsa, taahhüt tutarımda da buna göre bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Abone No: 1032546227
Adres: İstanbul, Ümraniye
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
