to read complaints and reviews, or file yours.Mezzo HD Kanalı Donmuş, Kablo TV'den Cevap Yok
Uzun süredir Kablo TV aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 7–8 gündür Mezzo HD kanalında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekranda sürekli sadece “mezzo” yazısı ve bir orkestra şefinin ellerinin göründüğü donmuş bir görüntü var, kanal bu ekranda takılı kalmış durumda ve hiçbir şekilde yayın akmıyor.
Bu durumla ilgili Kablo TV’ye 4–5 kez şikayet yazdım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ardından arıza kaydı oluşturdum, eve gelen görevliye de bu donuk ekranı bizzat gösterdim. Görevli, bu konunun kendi alanına girmediğini, Mezzo kanalıyla ilgili sorunu müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Sadece diğer kanallardaki kesintiler için rf cihazımı değiştirdi, ancak Mezzo HD kanalındaki donma sorunu aynen devam ediyor.
Hem uzun süredir devam eden hem de defalarca bildirmeme rağmen çözülemeyen bu arızanın acilen incelenerek Mezzo HD kanalındaki yayının normale dönmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bu süre boyunca hizmeti eksik almam nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Bilgiwl3ndirme çok doğru net ve zamanlaması çok hızlıydı bu yüzden şikayet var dan Tennir hanıma çok teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar...
