Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlık Aileyi Mağdur Etti

4 Şubat’ta telefon üzerinden TÜRKSAT Kablo TV ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 7 iş günü içinde ekiplerin gelip kurulumu gerçekleştireceği bilgisi verildi. İki gün sonra saha ekiplerinden bir kişi eve gelerek sözleşme için imza aldı, bir nüshasını da bana bıraktı ve bir iki gün içinde kuruluma geleceklerini söyledi. Sözleşme numaram 1209133755, adresim Tekirdağ Çorlu’dadır.

Bugün ayın 25’i ve başvuruyu yapalı 21 gün olmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Her gün arayıp durumu bildirmeme ve mail ile de durumu iletmeme rağmen sadece “sabredin, bekleyin” şeklinde cevap alıyorum, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Home ofis çalışıyorum ve evde çocuklarım da okul için interneti kullanmak zorunda. 21 gündür internet bağlanmadığı için hem ben hem çocuklarım ciddi anlamda mağdur edildik. Buna rağmen hâlâ bir planlama, randevu veya bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

TÜRKSAT Kablo’nun bir an önce ekip yönlendirerek adresime kurulum yapmasını, internetimin acilen aktif edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.