to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Çalışmıyor Yeni Kumanda Gönderilmesi Talebi
Teledünya Kablo TV aboneliğimde kullandığım kumanda yaklaşık iki haftadır hiç çalışmıyor. Hiçbir tuşa tepki vermediği için televizyon ve kutu üzerinde kanal değiştirme gibi işlemleri yapmakta zorlanıyorum.
Kumandanın tamiri ya da kontrolü yerine doğrudan yeni ve sorunsuz bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Ailemin kullandığı Kablo TV kumandası yaklaşık 3 haftadır arızalı. Kumanda televizyonu açıp kapatmıyor ve zaman zaman diğer tuşlarda da çalışmama sorunu yaşanıyor, bu nedenle yayına düzgün şekilde erişemiyoruz.
Bu süreçte Kablo TV müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sistem olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Kumanda arızasıyla ilgili somut bir işlem yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Kablo TV’den, aileme ait bu arızalı kumandanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkür ederim sorunumuz ivedi bir şekilde çözüldü. Her iki televizyon içinde arızalı kumandalar değiştirildi.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
