Kişisel Verilerimin Güvenliği Konusunda Endişe Ve Yetersiz Müşteri Desteği

22.12.2025 tarihinde saat 09.55’te 0859 901 08 24 numaralı hattan arandım ve TÜRKSAT Kablo Net’teki taahhüdümün bittiği söylendi. Bu numaranın şüpheli aramalar yaptığı açıkça belli olmasına rağmen, taahhüt bitiş tarihimin bu kişi tarafından bilinmesi beni son derece endişelendirdi ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi şüpheye düşürdü.

Arama sırasında ben aboneliğimin feshini istediğimi söylediğimde benden nedenini sordular. “Bir neden belirtmem gerekiyor mu?” diye sorduğum anda ise telefon yüzüme kapatıldı; bu davranış olmasa şüpheli olduklarını dahi anlamayacaktım. Ardından aynı numarayı aradım ve 10 dakika kadar sıra bekledim, bir türlü bağlanamayınca numarayı internette aradım ve şüpheli bir numara olduğunu öğrendim.

Hemen ardından TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana sistemlerinin şu anda bozuk olduğu ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Bu kadar kritik bir güvenlik şüphesi varken, benim tekrar aramamın istenmesi yerine, şirketin derhal bana dönüş yapmasını ve konuyu ciddiyetle ele almasını beklerdim.

Kendi abonelik bilgilerimin, özellikle de taahhüt bitiş tarihim gibi sadece TÜRKSAT Kablo Net’in bilmesi gereken detayların, nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğinin acilen araştırılmasını istiyorum. Kişisel verilerimin nereden, nasıl sızdırılmış olabileceği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu konuda resmi inceleme başlatılmasını ve sonuçlarının paylaşılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu olay nedeniyle oluşan güvensizlik hissimin giderilmesi için şirketin gerekli tüm güvenlik ve veri koruma tedbirlerinin alındığını somut biçimde göstermesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi adımların atılacağını açıkça belirtmesini bekliyorum.