to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV'den Sürekli Bozuk TV Box Gönderimi Ve Çözüm Yokluğu
Kablo TV’den aldığım TV box hizmeti kapsamında kurum bana üçer gün arayla toplam dört kez TV box kutusu gönderdi, ancak gönderilen cihazların tamamı bozuk çıktı. Her seferinde cihazın çalışmaması nedeniyle yayın izleyemedim ve sorun çözülmeden süreç sürekli yeni kutu gönderimiyle geçiştirildi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “yenisini yolluyorum” denilerek konu kapatıldı, teknik olarak hiçbir inceleme yapılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Görüşmeler sırasında da son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım; bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Devlet kurumu olmanın ciddiyetini taşımasını beklediğim bir yerden bu kadar özensiz ve yarım yamalak bir hizmet almak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ben defalarca bozuk cihazla uğraşmak zorunda kalmak değil, sorunsuz ve kaliteli bir hizmetle yayın seyretmek istiyorum. Arızasız, düzgün çalışan bir cihaz ve kesintisiz hizmet sağlanmasını; ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Telefon ile aradım 3 tane müşteri hizmetleri çağrı merkezi görevlisi çözemedi. Son konuştuğum hanımefendi, teknik servis elemanı gibi halletti. İşi bilmeyen personel çalıştırmayı. Devletin kurumunu kalifiye elemanlar ile güçlendirin, çiftlik olmasın. Ülkemin varlıklarıyla gurur duyalım. İyi çalışmalar
