to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo TV üzerinden aldığım televizyon ve internet hizmeti yaklaşık bir aydır düzgün çalışmıyor. Ne televizyon yayını sağlıklı çekiyor ne de interneti verimli şekilde kullanabiliyorum, gece gündüz fark etmeksizin sürekli kopmalar ve çekmeme sorunu yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “genel arıza” denilip geçiştirildim, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Geçen haftalarda müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten neredeyse imkansızdı, dakikalarca beklediğim halde bağlanamadığım zamanlar oldu. Bu süreçte eve gelen herhangi bir teknik ekip de olmadı.
Hizmeti bu şekilde kullanamıyor olmama rağmen faturalarım düzenli olarak ödeniyor. Buna rağmen sorunla ilgili ciddi ve kalıcı bir adım atılmaması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Bir aydır devam eden bu sorun için arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, televizyon ve internet hizmetimin kesintisiz ve düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Kablo Net TV box kutusu üzerinden hizmet alıyorum. Yaklaşık 2 ay önce teknik ekip eve gelerek kablo ile bağlantı yaptı. O gün kendilerine kablonun eksik olduğunu söylememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bu nedenle yaklaşık 2 ay boyunca sorun yaşadım. Kısa süre önce teknik ekip tekrar geldi, bu kez kablonun eksik olduğunu kendileri de söyleyip kabloyu takarak gittiler.
Ancak şu anda da internet çekmediği için televizyon izleyemiyorum. Özellikle akşam saat 21.00 civarında başlayan sorun sabaha kadar devam ediyor ve bu durum her gün tekrarlanıyor. İnternet gidince TV box da çalışmadığı için hiçbir şekilde yayın izleyemiyoruz.
Bu süreçte 2 kere teknik servisi, 3 kere de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde “genel arıza” olduğunu söylemekten başka bir şey yapmadı ve sorunun ne zaman kalıcı olarak çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım bu sürekli kesinti ve hizmet alamama problemine artık kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli ise bağlantıların ve ekipmanın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sorunumun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Kablo TV ve internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır her ay düzenli olarak 4–5 gün kesinti yaşıyorum. Bu kesintiler bazen hafta sonlarına da denk geliyor ve hem TV hem internet hizmetini kullanamaz hale geliyorum. Sürekli tekrar eden bu durum artık bıktırdı. Her yaşanan kes...
4-5 gündür devam eden sürekli gidip gelen internet arızası. Kablo TV i-Kutu üzerinden gelen cızırtılı ses sonrası servis ile iletişime geçildi, servis yönlendirileceği söylendi, ancak servis gelmedi. Aradan 3 gün geçti, cihaz artık açılmıyor, elektrik gelmiyor cihaza. Firma arandığında şu an genel b...
Kablo Net ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık kopmalar yaşıyordum, yaklaşık bir haftadır ise internetim neredeyse tamamen arızalı durumda ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. İnternete güvenip işimizi, günlük işlerimizi ve özellikle sağlıkla ilgili ihtiyaçlarımızı karşılamaya çalışı...
Kablo TV yi evimize bağlattığımız günden beri pişmanlıklar üstüne pişmanlıklar yaşıyoruz. Durup durmadık yere internet kesiliyor, televizyon çalışmıyor. Daha önce 2 gün boyunca ne interneti kullanabildik ve TV izleyebildik müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım 2 gün sonunda düzelttiler. Şimdi yine...
Yorumlar