to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Uzatma Talebinde 14 Gün Süren Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
30 Haziran tarihinde Kablo TV ve internet hizmetimizde TV kablosunun uzatılması için müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında en geç 5 iş günü içinde ekiplerin Manisa Yunusemre’deki adresimize geleceği bilgisi verildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte ablam da müşteri hizmetlerini arayarak hizmet numaramızı paylaştı. Kendisine de daha önce kayıt oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir geri dönüş de almadık.
Manisa Yunusemre’de aldığımız hizmet için 1234****97 hizmet numarası kapsamında yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, servis ekibinin acilen adresimize yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
