to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kutusu Sürekli Yeniden Başlatılıyor Ve Arıza Kaydı Haksızca Kapatıldı
TÜRKSAT Kablo TV Kutusu Sürekli Yeniden Başlatıyor, Sorun Çözülmeden Arıza Kaydı Kapatılıyor!
TÜRKSAT Kablo TV 1078538 Müşteri Numaralı ve 1018129133 Hizmet Numaralı abonesiyim. Kullandığım Kablo TV kutusu sürekli kendi kendine yeniden başlatıyor (reboot döngüsüne giriyor) ve yayın almamı imkansız hale getiriyor.
Konuyla ilgili TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerine/destek ekibine arıza bildiriminde bulunmama rağmen, cihazda fiziksel/yazılımsal sorun devam ettiği halde tarafıma "Sorununuz çözülmüştür" şeklinde bilgilendirme mesajı gönderilerek arıza kaydım kapatılmıştır. Gerçekte adrese hiçbir müdahale yapılmamış ve sorun aynen devam etmektedir.
1078538 Müşteri / 1018129133 Hizmet numarama bağlı arızalı Kablo TV kutusunun en kısa sürede teknik ekip tarafından adrese gelinerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereksiz arıza kaydı kapatılması değil, cihaz değişiminin acilen gerçekleştirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim. Dün evime gelindi kutu değişimi yapılacakmış. Acilen yeni ibox talep ediyorum.
Şikayet var teşekkürler
