to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net 1032648661 hizmet numaralı müşterisi olarak Kablo Net + Kablo TV hizmeti almaktayım. Eylül ayının başında çağrı merkezi tarafından aranarak 2 Ekim itibariyle taahhüdümün biteceği ve yeni dönemde bir taahhüt daha yapılması istemiyle bilgilendirildim. Kablo TV'yi kullanmadığımı, yeni taahhüt döneminde pakete dahil etmediğim takdirde faturamın daha düşük geleceğini öğrendiğim için yeni dönemde iptal edilmesini rica ettim.
Geçtiğimiz hafta faturamın (halihazırdaki taahhüt dönemimin son faturası) 165 TL yerine 465,30 TL olarak geldiğini gördüm ve çağrı merkezini arayarak sebebini sordum. Konuyla ilgili önce Kablo TV paketimin taahhüt bitimine 1 ay kala iptal edildiği için cayma bedeli olduğu bilgisi verildi, şikayet kaydı oluşturup böyle bir iptal onayı vermediğimi, yeni taahhüt döneminde Kablo TV'nin pakete dahil edilmesini istemediğimi belirttim. Ses kaydı dinlendikten sonra haksız olduğuma karar vermişler, bu kararla ilgili de beni arayıp haber dahi vermiyorlar. Ben kendim tekrar bugün arayıp öğreniyorum. Olayı baştan tane tane anlatıyorum ve asla muhatap bulamıyorum, psikolojik olarak zarar verdiklerini, mağdur edildiğimi, bu durumu bir an önce çözmeleri gerektiğini söylememe rağmen 'yapacak bir şeyleri olmadığını' söyleyip şikayet kaydının sonucuna itiraz edebileceğimi söylüyorlar.
Şimdi soruyorum,
Taahhüt bitimine 1 ay kala beni arayan sizsiniz, ben aklımı peynir ekmekle yemediysem taahhüdümün bitimine 1 ay kala, önümüzdeki dönemde de sizinle devam etmek istiyorken neden paket iptali yapıp ceza ödeyecek pozisyona düşeyim?
Eylül ayı faturamın 165 TL olarak düzeltilmesi, Ekim itibariyle de telefonda mutabık kalındığı üzere 320 lira olarak gerekmektedir. Düzeltilmediği takdirde üyeliğimi sonlandıracağım. Bilginize...
1024771708 numaralı TÜRKSAT Kablo Net 2 yıllık taahhüdümün süresi dolunca geçen ay paket değişikliği yaptım. Yeni pakette Kablo TV hizmeti yer almıyordu. Ancak ay sonunda 205 TL olması gereken faturamın 397 TL gelmesiyle şoka uğradım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önceki taahhütte yer alan Kablo T...
Müşteri numaram 4868658. 25 Ağustos'ta, TÜRKSAT tele satış numarası olduğu belirtilen 0532*****92 numarasından arandım ve Eylül ayı itibarıyla daha önce kullandığım 4'ü bir arada kampanyasına 24 aylık devam taahhüdü yaptırdım. Daha önce kullandığım paketi istediğimi ve ek bir şey istemediğimi özelli...
TÜRKSAT Kablolu TV internet kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 4 ay kala arayıp önce taahhüt uzatma ve internet hızı arttırma bahanesiyle TV izleme paketi satıldı. Ardından durumu fark edip aradım ve iznim olmadan yapılan yeni üyeliği sonlandırdım. İptal ettirdiğimi sanmama rağmen iptal edilmedi....
2 ay önce taahhüdümün bitmesine yakın dönemde TÜRKSAT Kablo Net tarafından arandım. O ana kadar kullandığım full paketi yeni fiyat üzerinden devam ettireceğim konusunda anlaşmaya varıp taahhüdümü yeniledim. Arama esnasında paketimde bazı kanalların artık ücretsiz olduğu söylendi ve bu kanallar için ...
1091092021 Hizmet numarası ile TÜRKSAT (Kablo Net) internet hizmeti için 11.09.2023 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sadece internet hizmeti talep ettiğimi televizyon kanalları ile ilgili faturama bir hizmet bedeli yansıtılmaması belirterek 2 yıl taahhüt ile ilk yıl 188,00 TL. Üze...
Yorumlar