Kablo TV Cihaz Değişiminde Hem Ücret Hem Kiralama Bedeli Alınması Mağduriyetim

Arif · 2025-10-08T12:36:55+03:00

Yaklaşık 5 yıldır TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. 2 ay önce taahhüt yenileme işlemi sırasında, eski Kablo TV alıcımın sık sık takılmaya başladığını ve her ay kiralama ücreti ödediğimi belirttim. Müşteri temsilcisine yeni bir cihazla değişim imkanı olup olmadığını sordum ve herhangi bir ücret olup olmadığını özellikle sordum. Bana, cihaz değişiminin ücretsiz olduğu ve sadece kiralama ücretinin devam edeceği söylendi. Ancak bu ay faturama baktığımda, hem cihaz için 500 TL ücret yansıtıldığını hem de aylık kiralama ücretinin devam ettiğini gördüm. Hem cihaz ücretinin hem de kiralama ücretinin aynı anda alınması bana mantıksız ve haksız geldi. Cihaz değişimi 2 ay önce Konya Selçuklu adresimde yapıldı ve müşteri numaram 5310253’tür. Bu konuda müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim; öncelikle buradan çözüm bekliyorum. Talebim, ya cihaz ücretinin ya da aylık kiralama ücretinin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Arif

kablo-tv-cihaz-degisiminde-hem-ucret-hem-kiralama-bedeli-alinmasi-magduriyetim-1.jpg

Bugün baktığımda ek 500 TL'yi geri çekmişler ödemem otomatikte bakalım ins göründüğü gibi sadece fatura ücretini alırlar

Arif

kablo-tv-cihaz-degisiminde-hem-ucret-hem-kiralama-bedeli-alinmasi-magduriyetim-1.jpg

Şikayetten sonra mobil sayfasında borcum sadece aylık fatura tutarım kadar gözüküyor ekstra ücret yok gibi gözüküyor ödeme gününde belli olacak ne kadar çekecekler