Facebook Instagram Üzerinden İki Kat Çekim Ve Sipariş Oluşmaması

Instagram üzerinden Facebook altyapısı ile bir online alışveriş yapmaya çalışırken Ziraat Bankası banka kartımdan bilgim dışında iki kez para çekimi gerçekleşti. 09.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 02:40–02:43 civarında, hesabımda yalnızca alacağım ürün tutarı kadar para olmasına rağmen, işlem sırasında “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Hesabımı kontrol ettiğimde ise Facebook/Instagram tarafından 92 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldığını gördüm ve buna rağmen sipariş oluşturulamadı.

Sonuç olarak hem siparişim oluşmadı hem de kartımdan toplamda 92 TL’lik tutar, hiçbir hizmet veya ürün almadan iki kez çekilmiş görünüyor. Bu durum benim için hem maddi kayıp hem de güven kaybına neden oldu.

Facebook’tan talebim, bu hatalı ve mükerrer işlemlerin acilen incelenmesi ve kartımdan çekilen 92 TL’nin gecikmeden, ivedi olarak hesabıma iade edilmesidir. İşlemin hangi işleme ait olduğunun tespit edilerek bu sorunun bir an önce çözülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.