to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Bağlantısının 18 Gün Boyunca Sağlanamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali
15 Ocak tarihinde Konya Ereğli’de hem Kablo Net hem de Kablo TV için aynı abonelik kapsamında başvuru yaptım. İnternet bağlantım ancak 10 gün sonra sağlandı, Kablo TV ise aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ bağlanmadı ve bu süreçte evdeki başka bir firmanın internetini iptal ettirerek Kablo’ya güvenip, tamamen onların altyapısına geçtik.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler; ancak somut hiçbir adım atılmadı, bağlantı hâlâ yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Abonelik numaram 1018346779’dur.
Kablo TV hizmetimin derhal bağlanmasını, aksi durumda herhangi bir ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
