to read complaints and reviews, or file yours.Şehir Merkezinde Altyapı Eksikliği Nedeniyle Bağlantı Yapılamıyor, Hizmet Sunulmadan Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Yaklaşık 2 ay önce Kablo Net’e geçtim ve 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 12.08.2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki yeni adresime adres değişikliği talebinde bulundum. Evim şehir merkezinde olmasına rağmen “altyapı yok, binanızda şebeke bulunmuyor” denilerek bağlantı yapılmadı.
Yaklaşık 8 gündür ne internet hizmeti alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Defalarca aradığımda binamız için şebeke talebi açıldığı, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 30’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği, 10 ile 45 iş günü arasında sürebileceği söylendi. İl müdürlüğüne gitmem söylenerek de sorumluluk üzerlerinden atılıyor.
Merkezde bile altyapı sorunu yaşayan, hizmet veremediği halde müşterisini bu kadar oyalayan bir firmadan son derece şikayetçiyim. Verilmeyen hizmet için cayma bedeli ödeyerek aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım, ancak ödediğim bu parayı kesinlikle helal etmiyorum. Müşteri numaram 1091334121’dir. Verilmeyen hizmet nedeniyle tarafıma cayma bedeli ve varsa diğer haksız ücretlerin yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Ben aboneliğimi iptal ettirdim bir şey değişmedi yani şebeke gelmiyor dediler Kablo Net altyapı sorunları olan bir firma
