to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Altyapı Olmadan Kurulamayan İnternet Aboneliğine Fatura ve Cayma Bedeli İtirazı
Ankara Kızılay TÜRKSAT şubesinden aldığım Kablo Net ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir yıl önce yeni taşındığım evde altyapı olmadığı için kurulum yapılamadı; buna rağmen o günden beri internet hizmetini hiç kullanamadığım halde her ay yaklaşık 450 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda operatörler tarafından farklı ve yanlış bilgiler verildi, net bir bilgiye hiçbir zaman ulaşamadım ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda yıprandım. Cihazları iade etmek için teslim ettiğimde ise bu kez benden cayma bedeli talep edildi. Bir yetkili cayma bedelinin ekim ayında, başka bir yetkili ise temmuz ayında yansıtılacağını söyleyerek tamamen çelişkili bilgiler verdi ve nasıl bir tutarla karşılaşacağımı dahi bilemez hale geldim.
Altyapı olmadığı için kurulum yapılmayan ve hiç kullanmadığım bir internet hizmeti için hem düzenli fatura ödemek hem de üzerine cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 101**735 numaralı aboneliğim için kullanılmayan dönemlere ait tüm faturaların ve talep edilen haksız cayma bedelinin iptal edilmesini, ayrıca süreç boyunca tarafıma verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Hizmet iptal edilmediği sürece faturalandırma devam etmektedir. Hizmetin borçtan iptale geçmesi durumunda kampanya çıkış bedelleri otomatik olarak yansımakta ve geri çekilememektedir. Bu nedenle belirtilen evraklarla abonelik merkezimiz üzerinden işlem sağlayabilirsizniz. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
