Haksız Adaptör Ücreti Ve İade Sözü Tutulmadı, İnternet Hizmeti Yetersiz

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız internet aboneliğim bağlandığı günden itibaren hız düşüklüğü ve sürekli donma sorunları yaşadım. Neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüşüp çözüm aradım, teknik servis çoğu zaman gelmeden geldiklerine dair mesaj attı. Teknik servis gelip modem değişikliği yapmasına rağmen sorun çözülmedi. Tüm bu yaşananlara rağmen cayma bedelini ödememek istedim ancak sorunum devam ettiği halde bu kabul edilmedi ve aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sırasında, modem ve adaptörü teslim ederken bana verdikleri adaptör için "bize ait değil" dediler. Adaptörün onlara ait olduğunu belirtmeme rağmen, "Bizim adaptörümüz değil, isterseniz başka şubeden 450 TL karşılığında teslim kutusuna koyalım" diyerek benden adaptör için 450 TL ücret talep ettiler. Ücreti ödediğimde ise "Bizim diğer şubede adaptör var, siz ödeyin, oradan teslim alınca iade ederiz" denildi, ancak bu söz tutulmadı ve ödediğim ücret geri iade edilmedi.

Hem aldığım internet hizmetinden memnun kalmadım, hem de cihaz teslimi sırasında haksız yere 450 TL adaptör ücreti ödedim ve bana iadeyle ilgili verdikleri sözü tutmadılar. Ödediğim 450 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.