to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Kablo Net internet kullanıcısıyım ve Konya Karatay’da yaklaşık 3 yıldır internet hizmetinden düzgün şekilde faydalanamıyorum. İnternet hiçbir zaman tam olarak çekmiyor, bağlantı sürekli sorunlu ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sayısız kez teknik servis yönlendirildi. Eve gelen teknik ekip her seferinde sorunu çözmek yerine “kullanıcı hatası” diyerek servis ücreti talep ediyor. Özellikle N***** isimli servis görevlisinden ayrıca şikayetçiyim; hiçbir somut işlem yapmadan, o anlık iyi görünen sinyale bakıp “sorun yok” diyerek benden sürekli servis ücreti almaya çalışıyor. Eğer sinyal gerçekten iyi ise, o zaman müşteri hizmetleri neden defalarca servis yönlendiriyor?
Sinyal çekmiyorken bunun nasıl “kullanıcı hatası” sayıldığını anlamıyorum. Modemi veya kabloları yanlış kullanmama imkan yokken, her seferinde suçu kullanıcıya yükleyip ücret talep edilmesini açıkça haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum. Sürekli sorun yaşadığım halde teknik ekibin bu yaklaşımından ve problemi kalıcı olarak çözmemelerinden dolayı çok rahatsızım.
Hem internet bağlantımın gerçekten kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de haksız yere talep edilen veya alınan servis ücretleri konusunda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca N***** isimli servis personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılıp bu tutumuyla ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Kablo Net Limitsiz 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Son 2 aydır Konya Karatay Erenler Mahallesi’ndeki evimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Eskiden çekim gücü çok yüksekken artık ev içinde bile internet düzgün şekilde çekmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ya gelip yüzeysel b...
Kablo Net internet aboneliğimde 3 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve bu yüzden internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açılması için aradım ancak açılan arıza kayıtla...
Konya Karatay Fetih Mahallesi Kardelen Sokak’ta ikamet ediyorum ve Kablo Net internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür, her elektrik kesintisinden sonra modemim kendiliğinden IP almıyor ve internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu durumda sürekli müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmak zoru...
Yorumlar