to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve Kablo TV Hizmeti Kesintisi, Destek Ekibi Gelmedi
Kayseri Melikgazi’de bulunan evimde Kablo Net internet ve Kablo TV hizmetlerini kullanıyorum. Yaz boyunca evde bulunmadığım için ne zamandır sorun yaşandığını bilmiyorum; ancak eve döndüğümde ödenmemiş faturam olmamasına rağmen internet hizmetini kullanamadığımı ve modem üzerindeki online ışığının yanmadığını fark ettim. Aynı şekilde televizyon kanallarında da yayın sorunu yaşamaktayım.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ve ekip yönlendirileceği, en geç 5 saat içinde adresimde olacakları bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Hizmet numaram: 1103240188.
Bu zamana kadar böyle sorunlarla karşılaşmamıştım. Arızanın acil olarak giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Arıza kaydı oluşturuldu teknik ekip yine 5 saati geçmesine rağmen gelmedi ve benim 2 saat sonra mecburen adresten ayrılmam gerekiyor ekipten olan arkadaşlarla iletişim yok ne zaman gelecekler nasıl haberleşeceğiz bir fikrim yok yıllardır kullandığım ve memnun kaldığım firmaydı ama artık yolları ayırma zamanı geldi sanırım
