to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Arıza Kaydı Sonrası Şüpheli Modem Satışı Ve Mağduriyet
TÜRKSAT kablolu yayın ve internet kesintisi sorunu yaşayan ailem, TÜRKSAT'ı arayarak arıza kaydı oluşturdu. Gelen kişi arıza ile ilgili işlem yapamadı. Ertesi gün, 'arıza kaydınız için arıyorum' diyerek bir kişi tarafından arandılar. Bu kişi, bölgede 5g çalışması yapıldığını, bu sebeple modemin yetersiz olduğunu ve yeni bir modem almaları gerektiğini söylemiş.
3 bin tl karşılığında modem satılmış. Ailem, bunu modemi aldıktan sonra bana söylediği için yanılttıklarını belirtmekte geç kaldım. Şimdi kafama takılan soru şu: TÜRKSAT arıza kaydından sonraki gün aranmış olmaları ve modemin değişmesi gerektiğinin söylenmesi, TÜRKSAT'ta arıza kaydını başka kimlerin görebildiği konusunda şüphe uyandırıyor.
TÜRKSAT'ın bir işlem açığı mı var, böyle bir tesadüf nasıl olabilir? Ailemin arama kaydına baktığımda 'TÜRKSAT' yazısı var, herhangi bir numara çıkmıyor ve geri aranamıyor. TÜRKSAT'ın ailemin mağduriyetini gidermesini talep ediyorum!
Sayın Müşterimiz; Firmamızın modem satışı bulunmamaktadır. Sizlerle irtibata geçen kişilerin firmamızla bir bağlantısı bulunmamakta ve hizmetinizle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamamaktadırlar. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorduğum sorunun cevabını almış değilim! Arıza kaydı oluşturulduğunu şahısların nasıl bıldıgı? Bahsettiğiniz bilgileri zaten üstte yazdım. TÜRKSAT bu önemli bir konudur. Araştırılmalı!
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili gerekli incelemeler sağlanmaktadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
