to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Hem internet hem de TV paketini aktif olarak kullanıyorum. Kullanıma başladığımdan beri özellikle yayın ve özellikler tarafında sürekli sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sistem üzerinden format atılıyor ancak yaşadığım problemler asla kalıcı olarak çözülemiyor, ileri–geri alma gibi özellikleri bir türlü kullanamıyorum.
Son olarak aynı şikayetle tekrar aradığımda, en son sürüm cihazın tarafıma gönderileceği ve ücretsiz şekilde kurulum yapılacağı söylendi, ben de bunu kabul ettim. Evde annem yalnız yaşıyor ve kurulum bu şekilde gerçekleştirildi. Ancak cihaz kurulumunu yapan kimse, mevcut cihazın mutlaka iade edilmesi gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Buna rağmen birkaç gün önce hesabımdan “cihaz bedeli” adı altında 2.700 TL para çekildi.
İşin en rahatsız edici kısmı, halen aktif bir Kablo Net kullanıcısı olmamıza rağmen, elimizdeki Kablo Net cihazı sözde iade edilmediği gerekçesiyle bu bedelin tahsil edilmesi oldu. Yani hem hizmeti kullanmaya devam ediyorum, hem de cihaz bedeli benden kesiliyor. 5148513 numaralı hesabım için müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Haksız yere tahsil edilen 2.700 TL cihaz bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve cihaz değişimi süreciyle ilgili eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 2 yıl önce yalnızca internet hizmeti almak için başvurdum. Ancak başvurum sırasında, talebim ve ihtiyacım olmadığı halde “paket içeriği” diyerek evime bir rf cihazı bırakıldı. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunda ve tamamen sağlam şekilde evimde duruyordu. Geçti...
TÜRKSAT Kablo Net tam anlamıyla benim için bir pişmanlık oldu. Taşınmadan önce adresimi verip internetimi yeni adresime nakil almak istediğimi özellikle belirttim. 18 Kasım’da resmi başvurumu yaptım, aradan neredeyse 1 ay geçti ve hâlâ ortada doğru düzgün bir işlem yok. Müşteri temsilcileriyle yapt...
TÜRKSAT Kablo Net tarafından 2 yıldır internet hizmeti almaktayım. İlk kurulum gerçekleşirken Kablo TV istemediğimi, sadece internet hizmeti istediğimi belirterek başvuruda bulundum. Kuruluma gelen arkadaşlar Kablo TV sinyali alınan optik bir ara cihazıda evime kurarak gittiler. Bana bu ara cihazın ...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV yayınlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık son 3 aydır her gün kopmalar, yayın ve internet kesintileri oluyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. 27 Aralık günü saat 17:10’da başlayan bir kesinti ise aradan bunca zaman geçmesine ...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir süreç nedeniyle 4.020 TL gibi fahiş ve haksız bir fatura çıkarıldı. Gerekçe olarak da cihazları iade etmemişim gibi gösteriyorlar; oysa bu durumun tek sebebi, müşteriyi oyalayan ve doğru yönlendirme yap...
Yorumlar