Kablo Net Cayma Bedeli Dökümü Talebim Karşılanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Uzun süredir Kablo Net ev interneti kullanıcısıydım. Aldığım hizmetten memnun kalmadığım için ve Superonline’ın 4.000 TL’ye kadar cayma bedelini karşıladığını öğrenince, Kablo Net aboneliğimi iptal ederek Superonline’a geçtim. Kablo Net, bu iptal nedeniyle 2.800 TL cayma bedeli çıkardı ve ben bu bedeli ödedim.

Superonline, bu tutarın karşılanması için kendilerine ilettiğim Kablo Net faturasını kabul etmedi ve cayma bedelinin kalem kalem nasıl oluştuğunu gösteren ayrıntılı bir cayma bedeli dökümü talep etti. Yaklaşık 50 gündür Kablo Net’i defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen, bana sadece toplu tutarı gösteren bir fatura veriliyor; talep ettiğim ayrıntılı cayma bedeli dökümünü içeren bir fatura veya belge sunulmuyor. Bir taraf istenen ayrıntılı belgeyi vermiyor, diğer taraf ise mevcut belgeyi kabul etmiyor ve bu süreçte mağdur oluyorum.

Elimde şu anda sadece toplu cayma bedeli tutarını gösteren fatura ve Kablo Net’e ait 1052991878 numaralı abonelik/müşteri kaydım bulunuyor. Kablo Net’in, ödediğim 2.800 TL cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğunu gösteren ayrıntılı bir fatura veya resmi döküm düzenleyerek tarafıma iletmesini talep ediyorum.