Kablo TV Hizmet Verilemeyen Yeni Adres İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Leyla · 2025-11-17T14:50:05+03:00

Kablo Net’ten TV+internet hizmeti alıyordum. 14.11.2025 tarihinde Eskişehir’den Afyon’a taşındım ve yeni adresimde Kablo Net hizmeti verilemediği için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak tarafıma 2400 TL’den fazla cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önceki adresimde ikametimin kalmadığı için bu bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Oysa yeni taşındığım adreste Kablo Net hizmeti sunulamıyor ve bu nedenle aboneliğimi devam ettirme imkanım yok. Abonelik başında veya iptal başvurusunda, yeni adreste hizmet verilemeyeceği bilgisi de bana iletildi. Müşteri numaram: 1111251055. Taşınma ve hizmet iptal sürecinde herhangi bir kusurum olmadığı ve hizmetin yeni adreste sunulamamasının tamamen Kablo Net kaynaklı olduğu açıkça ortadayken, cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. ÖNEMLİ NOT: Hizmetin bulunduğu adreste ikametinizin olmaması halinde cayma bedelsiz iptal işlemi maalesef sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart Saygılarımızla.

Leyla

Merhaba ben o eve yeni taşınmıştım ikametgah kaydı için fatura istiyor nüfus ve vatandaşlık müdürlüğü fatura çıkmadan tayinim çıktı elektrik su doğalgaz bunlarda ev sahibinin üzerine idi ben şu an afyonda yaşıyorum