Kablo Net Adres Nakil Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum!

102***0223 numaralı abonelik üzerinden hem internet hem de Kablo Net hizmeti almaktayım. Taşınacağım adrese de aboneliğimi nakil alıp alamayacağımı sormak için Bahçelievler'deki hizmet merkezine gittim. Oradaki çalışan, taşınacağım T*** Y*** Sokak No:** Daire * Bahçelievler Mahallesi Bahçelievler İlçesi'ndeki adreste hizmet olmadığını, yeni adrese ikamet aldıktan sonra cayma bedeli (4000 TL civarı) alınmadan sözleşmenin iptal olacağını söyledi. Daha sonra ben iptal işlemi gerçekleştirmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, orada hizmet olup olmadığını bilmediklerini, şebeke keşfi yapılıp ekip gittikten sonra iptal talebinin değerlendirileceğini ve bununla ilgili mesaj geleceğini söylediler (06.11.2025). Ben adrese yarın taşınacağımdan (08/11/2025) bugün tekrar aradım, hâlâ sonuçlanmadığını, sonuçlanmadan sözleşme iptal edilirse cayma bedeli alınacağını ve bunun ne kadar süreceğini bilmediklerini söylediler. İnternetteki diğer yorumlara da bakıldığında TÜRKSAT'ın bu olayda zaman sürecini kasıtlı olarak uzattığı, akabinde mevcut sözleşmelerin iptal edilmediği ve yeni taşınılan adreste insanların internetsiz kaldığı anlaşılmakta. Nihayetinde insanlar da en son mağdur oldukları için cayma bedellerini de ödeyip pes ediyorlar. Bir kamu kurumunda yönetici olarak çalışıyorum ve sürekli vatandaşlarla diyalog halindeyim, vatandaş bu şekilde mağdur edilmez, bu kadar sürüncemede bırakılmaz. TÜRKSAT'ın bu politikası hiç iyi niyetli değil, şebeke olup olmadığı orada zaten belli. Hadi dediklerini doğru kabul edelim, belli değil diyelim, keşif işlemi bu kadar uzun sürmez. Bu kamu iktisadi teşebbüsü olan TÜRKSAT'a yakışmıyor. TÜRKSAT'ın bu tutumu yüzünden bir süre internetsiz kalacağımız aşikar (TÜRKSAT şebekesi varsa zaten ben oraya nakil olmak istiyorum, amacım başka operatöre geçmek değil ancak onu bile gerçekleştiremiyoruz). Bu duruma müdahale edilmesini talep ediyorum.