Kablo Net Aboneliğinde Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Destek Sorunu

İki ay evvel Kablo Net aboneliğini yenilenmesi için tekrardan iki yıllık taahhüt verdim. Bu arada Kitchen 24 kanalını izlemek için bir üst pakete geçtiğim için daha fazla ücret ödemek durumunda kaldım. Meğerse bu kanal Temmuz 2023 yılında yayından kalkmış zaten bunu müşteri hizmetleri çalışanı bilmiyor sırf bu paket için gereksiz bir üst pakete geçmek durumunda kaldım. Neyse Kitchen TV diye bir kanal varmış onu izlerim diye iptal talebinde bulunmak istemedim kanalda maalesef iki aydır görüntü var ses yok konuyu iletiyorum arıza kaydı veriyorum yayınla ilgili diyorlar her seferinde ama iki aydır böyle bir arıza olabilir mi. En sonunda17 Şubat 2025'ten beri arıza kaydı tekrardan konunun üzerine gitmek istedim ve arıza kaydı oluşturdum. Defalarca müşteri hizmetleri uzaktan yönlendirme ile çözmeye çalıştı olmadı iki kez teknik ekip geldi yine çözemedi sorunu, hatta! Diğer kanallar da bozuldu. Müşteri hizmetleri ile çözemeyince sorunu yetkili makamlara bildirmek istedim TÜRKSAT üzerinden aradığımda yetkiliye aktarıyorum diyerek beni bir bayan personele aktardı.
Kablo TV il Müdürlüğü'nde çalışan ve isminin Ö**** olduğunu söyleyen bayan beni yaklaşık 10 dakika benim görevim değil ama yardımcı olmaya çalışayım diyerek defalarca sistemi açtım bakıyorum diyerek sürekli bir laf kalabalığı yaparak özel bilgilerim, adım, soyadım, T.C. Kimlik numaram, telefon. Numaramı soruyor bana. Sorunun çözümüne ilişkin hiçbir gayret ve sonuç yok. Sisteme girdi kayıt vermişsiniz arıza giderildi denilmiş, kayıt vermişsiniz arıza giderildi denilmiş diyerek aynı şeyleri tekrar ederek kendi kendine konuşuyor. Arıza giderilmediği gibi sinirlerim de altüst oldu. Hiçbir yetkiliye ulaşamayınca çaresiz, belki buradan bir çözüm üretilir diye buraya yazmak durumunda kaldım