to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 4.800 TL Civarındaki Ücret İadesi İçin Bekletiliyorum!
109124915ı sözleşme numarasıyla TÜRKSAT Kablo üzerinden kızım adına internet ve televizyon yayını hizmeti alınmaktayken, kızım 26 Aralık 2024 tarihinde vefat etti. Vefatın ardından durumu bildirmek için şirketi telefonla arayarak hem sözleşmenin sonlandırılmasını hem de hak etmiş olduğumuz ücret iadesinin yapılmasını talep ettim.
Ben ve eşim varis olarak defalarca kez TÜRKSAT ile iletişime geçtik. Konya’daki yetkililer sürekli farklı belgeler talep etti, her seferinde istenen tüm belgeleri eksiksiz gönderdik. Son olarak veraset ilamı istendi, onu da iletmeme rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı ve oyalandım. Ağustos 2025’ten bu yana yaklaşık 4.800 TL civarındaki ücret iadesi için bekletiliyorum.
Telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm, yetkili olduğunu belirten bir çalışan, Ekim 2025 civarında yaptığımız bir konuşmada, CİMER üzerinden yaptığım şikayeti hatırlatıp avukat aracılığıyla dava açacağımı söylediğim halde, “Cumhurbaşkanı senin şikayetini mi takacak” gibi son derece saygısız ve kurum ciddiyetine yakışmayan bir ifade kullandı. Bu konuşma beni hem insani olarak yaraladı hem de kurumun bu konuyu ciddiye almadığını açıkça gösterdi.
Tüm bu yaşananlar neticesinde, vefat eden kızıma ait sözleşmenin resmi olarak sonlandırılmasını, aylardır bekleyen yaklaşık 4.800 TL tutarındaki ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve bu süreçte bana bu saygısız ifadeyi kullanan çalışan hakkında gereken idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
15 aydır çözülmeyen konu şikayet var sayesinde 14 günde çözüldü. Devletin el koyup kapatması daha yararlı olur. Şikayet Var; Teşekkür ederim...
