to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz S Sport Paketi Nedeniyle Aşırı Faturaya Tam İade Talebi
TÜRKSAT internet aboneliğimde bilgim ve onayım dışında s Sport adlı bir kampanya/paket tanımlandığını yüksek gelen faturalarımla fark ettim. Nisan ayından sonra her ay faturam 757 TL’ye kadar yükseldi ve herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim bir paket için ücretlendirildiğimi gördüm.
Durumu fark eder etmez TÜRKSAT’ı telefonla arayarak itirazda bulundum. Görüşmede, söz konusu kampanyayı benim onayladığım söylenerek sorumluluk üzerime bırakılmaya çalışıldı. Ancak ben böyle bir pakete ne telefonla ne de başka bir kanaldan onay vermedim ve bu durum bana açıkça yanlış beyan gibi geliyor.
Bilgim ve rızam olmadan tanımlandığını düşündüğüm s Sport paketi nedeniyle Nisan ayından itibaren oluşan fazla fatura tutarlarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onay kaydına dayanarak yapıldığının, varsa ses kaydının incelenmesini ve benzer şekilde mağdur edildiğini öğrendiğim diğer aboneler açısından da gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Sorun çözülmediği takdirde pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
