to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan Kablo TV Aboneliği Ve Fatura İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo TV adına Ankara’da, Ağustos ayında benim bilgim ve onayım dışında sahte bir abonelik açıldığını öğrendim. Bunu, mail adresime ve telefonuma gelen fatura bildirimleriyle fark ettim. Adıma açılan bu aboneliğin hiçbir aşamasında onay vermedim ve imzam ya da sesli onayım kesinlikle yok.
Durumu öğrendiğim andan itibaren defalarca kez telefonla ve mail yoluyla TÜRKSAT ile iletişime geçtim. Ancak ya hiç geri dönüş yapılmadı ya da net, sağlıklı bir bilgi verilmedi. Hangi sözde sözleşmeye dayanarak, hangi onayla bu aboneliğin açıldığı tarafıma açıklanmıyor. Buna rağmen faturalar düzenlenmeye devam ediyor ve ben hiç kullanmadığım, haberim olmayan bir aboneliğin borçlusu gibi gösteriliyorum.
Adıma açılan bu sahte aboneliğin acilen iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında düzenlenen tüm faturaların iptal edilerek tarafımla ilişkilendirilmemesini, adımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçte oluşabilecek her türlü olumsuz kayıt ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın kurum yetkilisi "Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır" cümlesi benim için kabul edilebilir değil, zira ben sizin müşteriniz değilim. Rızam ve talebim olmadığı halde zorla "müşteri" yaptığınız bir vatandaşım.
Hala dönüş yapmadınız. Üzerinde imzam olduğunu iddia ettiğiniz sözleşmeleri bile 15 gündür gönderemediniz. Süreci mahkemeye taşıyacağım.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi. Buradaki beş yıldız ve teşekkür Şikayet Var Ekibi temsilcisi içindi. TÜRKSAT; hiçbir şekilde hizmet almadığım, talep oluşturmadığım halde Vodafone üzerinden aldığım eski hizmet üzerinden beni "müşterisi" yapmış ve fatura kesmeyi uygun görmüş.
