to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve 400 TL Fazla Ücret Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimle ilgili bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığı için şikayetçiyim. Yaklaşık 8 gün önce, kendini TÜRKSAT Kablo Net olarak tanıtan ama sonrasında Site Telekom isimli, TÜRKSAT Kablo Net’in partneri olan bir firma üzerinden gerçekleştirildiğini öğrendim. Bu işlem için yaklaşık 400 TL fazladan bir ücretlendirme söz konusu oldu ancak ben böyle bir başvuru yapmadım, ses kayıtlarında var, hiçbir sözleşme imzalamadım ve telefonla da bu ekstra paketlere onay vermedim.
Durumu fark eder etmez TÜRKSAT Kablo Net tarafına ulaştım ve ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
Ben, kendi rızam ve onayım olmadan açılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, adıma yapılan tüm kayıtların düzeltilmesini ve eski paketime tekrar döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlem nedeniyle benden tahsil edilen ya da tahsil edilmesi planlanan tutarların da iptal edilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Ayrıca telefonda beni yanıltırken altyapının değişeceği söylendi, 500 Mbit'ten 1000 Mbit'e çıkacağını söyledi; zaten fiber var, hangi altyapı değişiyor? 40 TL fark için onay vermiştim, 400 TL’ye yakın fark çıkıyor, kişisel verilerimde maalesef bu firmanın ellerinde.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net sorunumu çözdü, benimle görüşme yapan temsilci gerçekten çok yardımcı oldu teşekkür ederim
