to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen RF Cihazı İçin Haksız 500 TL Ücreti Ve Faturadaki Ek Masraflar
Kablo Net internet abonesiyim. Mart 2026 tarihinde Konya ili Karatay ilçesinde 2 yıllık yeni sözleşme yaptım. Kullanmadığım TV hizmeti için tüm malzemeleri 10 Nisan 2026 tarihinde teslim etmeme rağmen, Haziran 2026 faturama 500 TL “rf cihazı ücreti” yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu 500 TL’nin rf cihazı ücreti olduğu söylendi, ancak rf cihazı dahil TV’ye ait tüm ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma herhangi bir tutanak veya teslim belgesi de verilmedi. Ayrıca TV hizmetini kapattığım için aylık faturamın yaklaşık 40 TL düşmesi gerekirken, Mayıs 2026 faturamda bu indirim hiç yansıtılmamış, Haziran 2026’da ise indirim görünmesine rağmen yine de faturama ek masraflar eklenmiştir.
Son aylarda faturalarıma açıklaması dahi yazılmayan, ortalama 20 TL civarında ek ücretler yansıtıldığını görüyorum. Her ay farklı bahanelerle faturaya ekstra bedeller eklenmesi ve iade ettiğim rf cihazı için 500 TL ücret çıkarılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
1091355716 numaralı müşteriniz olarak, iade ettiğim TV ve rf cihazı için yansıtılan 500 TL ücretin iptal edilmesini, geriye dönük olarak haksız alınan ek ücretlerin incelenip tarafıma iade edilmesini ve sözleşmeme uygun şekilde faturamın düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Modem
Modem yandan görüntüsü
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT'tan ekip geldi modeme ve modemin olduğu yere bakıldı rf cihazı yok dediler. Olmayan cihaz için nasıl 600 TL para isteniyor akıl almaz bir şey. Ben bütün malzemeleri eksiksiz olarak bayiye teslim ettim bu konunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Bu saate kadar herhangi bir gelişme yok İhsan bey sizden haber bekliyorum
TÜRKSAT herhangi bir gelişme var mı? Şu ana kadar herhangi bir çözüm yoluna gidilmedi.
Bu rf cihazı ücreti resmen müşteriyi kandırmadır malzemeleri verirken bilgi verilmiyor teslim edilirken neler teslim edildiğine dair hiçbir evrak/belge bir şey vermiyorlardı. Piyasada değeri belki çok çok ucuz olan bir şeye dünya para isteniyor yazık
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bölge müdürlüğünün bir şey çözeceği yok ne olduğunu bilmediğimiz bize cihaz hakkında hiçbir bilgi vermeyen siz cihazı teslim etmemize rağmen 600 TL ücret alıyorsunuz. TV kullanmadığım ve TV malzemelerini/cihazlarını teslim ettiğim halde haksız yere ve ceza olarak 600 TL ücret alıyorsunuz. Hukuki yollara başvuracağım.
