Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Geri Dönüş Yapılmaması

profile
10 Kasım 2025 20:55
482
Mert'nin Teşekkür Mesajı
“Fatura düzeltildi. Özellikle İhsan Bey’e yardımları ve tavrı için çok teşekkür ederim.”

TÜRKSAT Uydu TV Her Yerde hizmeti kapsamında tarafıma verilen cihazı 25 Eylül 2025 tarihinde kargo ile, 680732104 anlaşma kodu ile iade ettim. Buna rağmen hesabıma 3649 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Cihaz 1960002057 numaralı hizmete aittir.

İzmir Karşıyaka’da kullandığım hizmetin cihaz bedelinin haksız yere tarafıma çıkarılmasının düzeltilmesini ve cihaz ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-ucret-yansitilmasi-ve-geri-donus-yapilmamasi-1.jpg
11 Kasım 2025 09:25 (Şikayetten 12 saat sonra)
11 Kasım 2025 13:11

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Mert
Mert
12 Kasım 2025 16:18

Tarafıma hala geri dönüş yapılmadı

Mert
Mert
12 Kasım 2025 16:27

İade ettiğimiz cihaz başarıyla size ulaştırılmış görünüyor

Mert
Mert
12 Kasım 2025 17:38

TÜRKSAT tarafından makbuz vs. İstenerek süreç gereksiz uzatılmaktadır. Gönderi kodunda cihazın teslim edildiği bellidir. Sorunum hemen çözülmezse BTK'ya şikayet edeceğim.

15 Kasım 2025 12:29

Sayın Müşterimiz; İşlemleriniz inceleme aşamasındadır. Süreç takibimizdedir. İlgili birim tarafından yapılan inceleme sonrasında tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.

Mert
Mert
15 Kasım 2025 12:41

Bekliyorum kargo makbuzunu da verdiğiniz mail adresine ilettik

Mert
Mert
19 Kasım 2025 16:54

Hala sorunum çözülmedi ve bana ulaşılmadı. Sizden kaynaklı olan bu hatanın düzeltilmesi neden bu kadar uzun sürüyor? Müşterilerinizi mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz. Acilen sorunumun çözülmesini ve tarafıma ulaşılmasını istiyorum.

Mert
Mert
19 Kasım 2025 16:58

Benden sonra şikayet açan ve çözülen birçok konu varken benim sorunum neden çözülmüyor?

Mert
Mert
27 Kasım 2025 01:53

Defalarca yetkili talebi oluşturmama rağmen herhangi bir yetkili tarafıma ulaşmadı. Sayısız kez çağrı merkezi araması gerçekleştirdim. İstenilen tüm belgeleri gönderdim ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Müşteri hizmetleri çalışanlarının ve takım liderlerinin bilerek yardımcı olmadıklarını düşünmeye başladım. Marka işin büyük bir eksi.

Mert
Mert
28 Kasım 2025 19:17

16 gün oldu hala bir gelişme yok

Mert
Mert
30 Kasım 2025 16:40

TÜRKSAT kendinden kaynaklı bu hata için kesinlikle çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda hep aynı cevaplarla karşılaşıyoruz. Kendi kafalarına göre çıkarttıkları borçtan kaynaklı yarın hizmetimin kesileceği mesajı gönderiliyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakkımı yasal yollardan da arayacağım. İstedikleri belgeleri göndermemin üzerinden tam 15 gün geçti. Şikayet kaydının üzerinden ise tam 18 gün geçti. Müşteri hizmetlerini aramaktan ve size e-posta göndermekten artık yoruldum. Müşterisini bu kadar mağdur eden başka bir kurum daha görmedim. Taahhüdüm bittiği an farklı bir internet sağlayıcıya geçeceğim. Hizmetinizden ve tavrınızdan asla memnun kalmadım.

02 Aralık 2025 12:27

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Mert
Mert
02 Aralık 2025 12:33

Fatura düzeltildi. Özellikle İhsan Bey’e yardımları ve tavrı için çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Barış sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Barış
05 Temmuz 2025 13:26
1.204
teslim-edilen-cihaza-ragmen-haksiz-fatura-kesilmesi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz