Kablo TV İptal Edilen Hizmet İçin Fatura Çıkarılması ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Hakan · 2025-10-09T10:38:10+03:00

TÜRKSAT TV Her Yerde hizmetini kullanmaya başladığımda, ilk ayın ücretsiz olduğu ve iptal sonrasında herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, Eylül 2025 dönemine ait 357,13 TL tutarında bir fatura tarafıma çıkarıldı. Oysa ben 08.08.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuru yaparak ürünü kargo ile iade ettim ve iptal işlemini tamamladım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal ettiğim hizmet için çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Konunun en kısa sürede incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Hakan

Çözüldü