to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo TV internet ve televizyon hizmeti kullanıyorum. Taşınma sonrası yeni evimizdeki altyapıya mevcut modem uygun olmadığı için ekipler yeni bir modem taktı. Eski modemi teslim almadılar, “Siz PTT kargoya teslim edersiniz” dediler. Ancak eşim de ben de hafta içi çalıştığımız için PTT’ye gidip teslim etme imkanımız olmadı. Bu nedenle eski modemi bir türlü iade edemedik.
Hiçbir uyarı veya esneklik sağlanmadan, birden 4300₺ modem faturası çıkarıldı. Üstelik internet sitenizde en pahalı modem 750₺ olarak görünüyor. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemeyeceğim. En fazla, ücret iptal edilirse modemi iade etmeye hazırım. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım; faturanın taksitlendirilebileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Sorunun ivedilikle çözülmesini, modem ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kablo Net fiber internet hizmetimi taşımak için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak taşınma işlemi uzun süre gerçekleşmediği için yeni tarifeyi iptal ettirdim. Bu süreçte bana eski tarifenin de ayrıca iptal edilmesi gerektiği söylenmedi. Sonuç olarak iki aydır hizmet almamama rağmen faturalar gelmeye d...
Kablo Net tarafından arandım ve yeni taahhüt düzenlemesi yapıldı. Ancak yeni taahhütle birlikte, modemin yanında verilen bir cihazın iadesi gerektiği belirtilmemişti. Faturam 422₺ yerine 924₺ gelince durumu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilgilendirmenin mesaj yoluyla yapıldığını sö...
Kablo Net kullanıyordum. Evimi taşıdığım için nakil yaptırmak istedim, fakat altyapı olmadığını söylediler. Bu nedenle fibere geçiş yaptım ve yeni bir modem verdiler. Eski modemi ve kartı iade etmem gerektiği söylendi, 20 gün içinde teslim etmem istendi. Bir hafta sonra iade ettim. Oraya gittiğimde ...
1 aydır internet ve kablo TV mağduruyuz. Yeni taşındığımız konuta, eski evimizdeki aboneliklerimizin taşınması talebi için başvuruda bulunduk. 2 hafta şebeke incelendi ve 'şebeke yok' diye cevap verildi. Sonrasında sadece interneti çekebileceğimizi söylediler. Kabul edip, paket fiyatımız 170 TL'den ...
Kablo Net tarafından arandım ve yeni taahhüt düzenlemesi yapıldı. Ancak yeni taahhütle birlikte, modemin yanında verilen bir cihazın iadesi gerektiği belirtilmemişti. Faturam 420₺ yerine 970₺ gelince durumu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilgilendirmenin mesaj yoluyla yapıldığını sö...
Yorumlar