Garanti Bankası Otomatik Ödemeleri TÜRKSAT Sistemine Zamanında Yansımıyor

Uzun yıllardır TÜRKSAT 1189970490 numaralı İnternet ve Kablo TV abonesiyim. Faturalarım için Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen yaklaşık son 3–4 aydır aynı sorunla karşılaşıyorum. Garanti Bankası otomatik olarak faturalarımı ödediği halde, ödemeler TÜRKSAT sistemine zamanında düşmüyor ve her seferinde bankaların sisteminde gecikmeli ödeme olarak görünüyor.

Her ay bu nedenle mağdur oluyorum. Ödeme zamanında yapılmış olmasına rağmen, sanki gecikmiş gibi görünmesi hem beni tedirgin ediyor hem de ileride bir yaptırım veya sorun yaşar mıyım endişesi taşıyorum. Her defasında TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, yapılan tek işlem ise sistemde kayıt oluşturmak oluyor. Zonguldak Merkez’de ikamet ediyorum ve bu sorunu yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak yaşıyorum.

Bugün de saat 08.40 civarında müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yine sadece kayıt açıldı. Defalarca arama yapmak, e‑posta trafiğiyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve sonunda fatura ancak zorla sisteme düzgün bir şekilde yansıtılıyor. Bir abone olarak her ay düzenli ödememi yapmama rağmen, her seferinde tekrar tekrar arayıp faturamı sisteme işlettirmek zorunda bırakılmaktan gerçekten yoruldum ve son çare olarak buraya yazma ihtiyacı duydum.

Amacım TÜRKSAT’ı karalamak değil, yıllardır abonenizim ve memnun kalmak istiyorum. Ancak son 3–4 aydır yaşadığım bu otomatik ödeme ve sistemde geç görünme sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve ödemelerimin zamanında, doğru şekilde sisteminize yansımasını talep ediyorum.