to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yetkisiz Cosmo Go Ve S Sport Üyeliği, Açıklamasız 200 TL Hizmet Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net Selçuklu/Konya ev internet aboneliğimde, normalde her ay yaklaşık 550 TL ödediğim fatura bu ay 905 TL olarak düzenlendi. Bu faturanın son ödeme tarihi 22 Haziran 2026 ve fatura numarası KEA2026007662296’dır. Bu fatura mayıs dönemine ilişkindir.
Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, benim hiçbir talebim olmadığı halde cosmo GO ve s Sport üyeliği tanımlandığı ve farkın buradan kaynaklandığı söylendi. Ayrıca faturanın içinde açıklaması yapılmayan 200 TL tutarında “hizmet bedeli” şeklinde bir kalem daha bulunuyor. Bu ekstra ücretlerin tarafımdan onaylanmamış olmasına rağmen faturaya yansıtılması haksızdır.
Ayrıca internet hizmetimi 29/03/2026-22/05/2026 tarihleri arasında dondurmuştum.
Dolayısıyla yukarıda bahsedilen faturanın mayıs dönemine ait olduğu da dikkate alındığında 10 günlük kullanım sonucu 905 lira hizmet bedeli tarafımdan istenmektedir.
Bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Halen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sayın Müşterimiz; 36198512 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup, müsait olmamanız nedeniyle bilgi verilememiştir. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36198512 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
